Configuración

Encontrar o que você procura

A página é organizada pelo que você quer fazer, não por nome técnico.

1. Confira o status da sua conta

   No topo, em Sua conta, você vê se o WhatsApp já está conectado e se já cobra com cartão ou online.

2. Busque por palavra

   Digite em Buscar nas configurações, por exemplo “logo” ou “WhatsApp”, e abra o resultado.

3. Navegue pelos grupos

   As páginas estão em Cobranças, Canais e conversas, Inteligência artificial e automação, Equipe e Meu negócio e marca. O que é técnico (chaves de API, webhooks, importações) fica em Avançado.

Completar os dados do seu negócio

Esses dados aparecem nos seus links de pagamento, recibos e e-mails.

1. Abra Dados do negócio

   Em Meu negócio e marca clique em Dados do negócio.

2. Preencha seus dados

   Em Dados da empresa digite nome, e-mail, telefone, site e identificação fiscal. Adicione suas redes sociais se quiser.

3. Confira a região

   Confirme País, Moeda principal e Fuso horário: as datas e valores que você vê dependem deles.

Colocar sua marca na página de pagamento

Seus clientes veem seu logo e suas cores quando pagam.

1. Abra Marca

   Em Meu negócio e marca clique em Marca.

2. Envie logo e cores

   Em Identidade da marca envie seu logo e seu ícone. Em Cores escolha cor primária, secundária, de fundo e do cartão.

3. Ajuste o checkout

   Em Design do checkout escolha uma ou duas colunas, o estilo do botão, o título e a mensagem de sucesso. Confira a Prévia e salve.

Conectar serviços externos

Em Avançado › Serviços conectados você conecta suas próprias contas de outros serviços.

1. Abra o cartão do serviço

   Você encontra Twilio (chamadas e SMS), OpenAI e Anthropic (inteligência artificial), ElevenLabs (voz), Meta (eventos de conversão) e seu provedor de e-mail (Mailgun, SendGrid ou SMTP).

2. Cole suas credenciais

   Copie as chaves da conta de cada serviço e cole nos campos.

3. Teste a conexão

   Use Testar conexão ou, para o e-mail, Enviar e-mail de teste.

Atualizar seu perfil

Seu perfil é pessoal: o que você mudar aqui não afeta o resto da equipe.

1. Abra Meu perfil

   Em Meu negócio e marca clique em Meu perfil.

2. Edite seus dados

   Mude sua foto, nome, telefone ou ramal.

3. Troque sua senha

   Em Alterar senha digite a atual e a nova duas vezes.

Ativar o assistente da caixa de entrada

O assistente sugere respostas, resume conversas longas e detecta quando é melhor passar o caso para uma pessoa.

1. Abra o assistente

   Em Inteligência artificial e automação clique em Assistente da caixa de entrada.

2. Ative e escolha o modo

   Ative o assistente na caixa de entrada e escolha o Modo: só sugestões, rascunhos automáticos ou resposta automática.

3. Dê instruções

   Em Instruções do assistente escreva como ele deve falar e o que não deve prometer. Salve.

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