Lead Scoring
Califica automáticamente a tus clientes según su actividad e interés
¿Qué es Lead Scoring?
Lead Scoring es un sistema de puntuación que asigna puntos a cada cliente basado en sus características y comportamiento. Te ayuda a identificar rápidamente cuáles clientes tienen mayor potencial de compra y priorizar tus esfuerzos de venta.
Los clientes con mayor puntuación aparecen resaltados en tu lista de clientes, facilitando que tu equipo se enfoque en las oportunidades más prometedoras.
Configurar reglas de puntuación
Para configurar tus reglas de Lead Scoring:
- Ve a Clientes → Lead Scoring
- Haz clic en Agregar regla
- Selecciona el campo y la condición
- Asigna los puntos (positivos o negativos)
- Guarda los cambios
Categorías de reglas
Las reglas se organizan en categorías para facilitar la configuración:
Datos del cliente
Email corporativo
+10 pts si el email no es Gmail/Hotmail
Teléfono disponible
+5 pts si tiene teléfono registrado
Ciudad o país
Puntos según ubicación geográfica
Fuente
Puntos según de dónde viene el lead
Actividad financiera
Total pagado
+20 pts si ha pagado más de $1,000
Número de pagos
Más pagos = mayor puntuación
Suscripción activa
+15 pts por suscripción activa
CRM
Etapa del pipeline
Puntos según la etapa actual del deal
Estado del deal
Puntos por deals abiertos o ganados
Conversaciones
Etiqueta de conversación
Puntos si tiene una etiqueta específica
Puntuación positiva y negativa
Las reglas pueden sumar o restar puntos:
Email corporativo — indica mayor seriedad
Tiene suscripción activa — cliente recurrente
Sin teléfono registrado — difícil de contactar
Deal perdido — oportunidad no concretada
Ver el score de un cliente
La puntuación de cada cliente es visible en:
- Lista de clientes: Columna de score con indicador visual
- Perfil del cliente: Score detallado con desglose de reglas aplicadas
- CRM: Score visible en las oportunidades
Recalculación