Marketing y Campañas
Envía campañas masivas por email y WhatsApp a tus clientes
Vista general
El módulo de marketing te permite comunicarte masivamente con tus clientes:
- Campañas de email con plantillas HTML
- Campañas de WhatsApp con plantillas aprobadas
- Segmentación de audiencia por filtros
- Programación de envíos
- Métricas de apertura y clics
- Importación de contactos por CSV
Crear campaña
Para crear una nueva campaña:
- Nombre: Identifica la campaña internamente
- Canal: Selecciona Email o WhatsApp
- Plantilla: Elige la plantilla a usar
- Audiencia: Selecciona los destinatarios
- Programación: Envía ahora o programa para después
Seleccionar audiencia
Puedes segmentar tu audiencia de diferentes formas:
Desde clientes
Filtra clientes por ciudad, estado de suscripción, facturas pendientes, etc. Selecciona individualmente o todos los que cumplan los filtros.
Desde segmentos
Usa un segmento dinámico como audiencia. Los segmentos agrupan clientes automáticamente según condiciones como datos, actividad financiera, conversaciones y CRM.
Importar CSV
Sube un archivo CSV con columnas de email/teléfono y variables personalizadas. Mapea las columnas a las variables de la plantilla.
Filtros de clientes
Aplica filtros para segmentar tu audiencia:
Por ciudad
Clientes de una ciudad específica
Por suscripción
Activos, cancelados, en trial
Por facturas
Con pagos pendientes o al día
Por etiquetas
Tags personalizados asignados
Estados de campaña
En preparación, no enviada.
Esperando la fecha/hora de envío.
Proceso de envío en curso.
Todos los mensajes enviados.
Error durante el envío.
Métricas
Después del envío, consulta las métricas de la campaña:
1,234
Enviados
1,180
Entregados
456
Abiertos
89
Clics
Opt-out
El sistema respeta las preferencias de comunicación de tus clientes:
- Los clientes pueden darse de baja de emails con un clic
- Los que hicieron opt-out se excluyen automáticamente
- Puedes ver el estado de opt-out en el perfil del cliente
Límites de WhatsApp