Pagos y facturación
Tap to Pay en iPhone
Cobra con tarjeta en persona desde la app de Recaudo: el cliente acerca su tarjeta o su teléfono a tu iPhone.
Antes de empezar
Requisitos
- iPhone XS o más reciente.
- iOS 17.6 o posterior. Con una versión anterior, la app te pide actualizar en Ajustes > General > Actualización de software.
- Código de desbloqueo activado en el iPhone (Ajustes > Face ID y código).
- Cobros con tarjeta activos en Recaudo. Si no los tienes, en la app entra a Configura tu cuenta > Activa cobros con tarjeta y conecta Stripe. Mientras Stripe revisa tu negocio, la app lo muestra como En revisión.
- La dirección de tu negocio. Si falta, la app te la pide al activar.
- Solo el administrador del negocio puede aceptar los términos de Apple.
Importante
Activarlo
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Abre la activación
En la app, ve a Cobrar y toca Tap to Pay en iPhone, o entra a Ajustes > Tap to Pay en iPhone. Los administradores también lo ven a pantalla completa la primera vez que abren la versión nueva de la app.
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Confirma la dirección de tu negocio
Si Recaudo todavía no la tiene, captura calle, colonia, ciudad, estado y código postal. Con ella se registra tu lugar de cobro en Stripe.
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Acepta los términos de Apple
Toca “Aceptar términos y activar”. Apple te muestra los términos y condiciones de Tap to Pay en iPhone; acéptalos con tu cuenta de Apple.
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Espera la configuración
La app muestra “Configurando Tap to Pay en iPhone…” con el porcentaje de avance. No cierres la app mientras termina.
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Revisa cómo cobrar
Al terminar se abre la guía de cómo acercar la tarjeta. Después verás “Todo listo”, con la opción “Hacer un cobro de prueba”.
Cobrar
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Escribe el monto
En Cobrar escribe el monto. Si le cobras un adeudo, elige la factura o el apartado y el pago se aplica a ese saldo.
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Toca Tap to Pay en iPhone
Si el iPhone se está preparando verás “Preparando Tap to Pay en iPhone”; enseguida aparece la pantalla de pago.
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Pide al cliente que acerque su tarjeta
Tarjeta sin contacto, Apple Pay u otra cartera digital, cerca de la parte de arriba del iPhone.
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Espera el resultado
Verás “Procesando pago” y luego “Pago aprobado”, “Pago rechazado” o “Se agotó el tiempo”.
Nota
PIN y accesibilidad
Algunos bancos piden el PIN. Gira tu iPhone hacia el cliente para que lo escriba en la pantalla. Si el cliente tiene discapacidad visual, puede usar el modo de accesibilidad para escribir el PIN con ayuda de VoiceOver.
Si la tarjeta no se lee
Algunas tarjetas no pueden completar un pago sin contacto con PIN, y a veces el banco rechaza el cobro. Pregúntale al cliente si tiene otra tarjeta sin contacto o una cartera digital y repite el cobro. Si no tiene, toca “Cobrar con link de pago”: el cliente recibe el link y paga desde su celular.
Nota
Comprobante
Al terminar, toca “Enviar comprobante” y elige WhatsApp, correo u otra app. El botón también aparece cuando el cobro se rechaza, para que el cliente tenga constancia. El cobro queda registrado en Recaudo con el cliente.
Ajustes de Tap to Pay en iPhone
En Ajustes > Tap to Pay en iPhone encuentras:
- “Cómo cobrar con Tap to Pay en iPhone”: vuelve a ver la guía.
- “Si la tarjeta no se lee”: qué hacer y cómo mandar el link de pago.
- “Desactivar Tap to Pay en iPhone”: ese iPhone deja de cobrar hasta que lo vuelvas a activar.
Tip
Siguiente paso
iPhone es una marca registrada de Apple Inc. Apple Pay es una marca de Apple Inc.