Cobranza Inteligente con IA
Gestiona tu cartera vencida con recordatorios automáticos, WhatsApp, y llamadas con inteligencia artificial
Dashboard de Cobranza
El dashboard te muestra una vista completa de tu cartera vencida con métricas clave:
Total Vencido
Monto total de facturas y parcialidades vencidas.
Clientes en Mora
Número de clientes con pagos pendientes.
Intereses Generados
Total de recargos por mora acumulados.
Tasa de Cumplimiento
Porcentaje de promesas de pago cumplidas.
Análisis por Antigüedad
La cartera vencida se clasifica en buckets según los días de atraso:
Canales de Comunicación
Envía recordatorios de pago a través de múltiples canales:
Recordatorios por correo electrónico con plantillas personalizables y links de pago directo.
Mensajes por WhatsApp Business con alta tasa de apertura. Requiere integración con Twilio.
Llamadas con IA
Agente de voz inteligente que realiza llamadas, negocia pagos y registra promesas automáticamente.
Llamadas con Inteligencia Artificial
El agente de voz IA puede realizar llamadas de cobranza de forma autónoma:
- Saludo personalizado: El agente se identifica y menciona el monto adeudado.
- Conversación natural: Entiende respuestas y objeciones del cliente.
- Negociación: Ofrece opciones de pago completo, parcial o en fecha específica.
- Registro de promesas: Las promesas de pago se guardan automáticamente.
- Transcripción: Toda la llamada queda transcrita y analizada.
Promesas de Pago
El sistema rastrea los compromisos de pago de tus clientes:
Pendiente
La fecha de promesa aún no ha llegado.
Cumplida
El cliente pagó en o antes de la fecha prometida.
Incumplida
La fecha pasó sin recibir el pago.
Parcial
Se recibió un pago menor al prometido.
Acciones Masivas
Desde la lista de vencidos puedes seleccionar múltiples registros y realizar acciones en lote:
- Enviar recordatorios por email a todos los seleccionados
- Enviar WhatsApp masivo (respetando límites diarios)
- Exportar lista a CSV para análisis externo
Plantillas de Mensajes
Personaliza los mensajes de cobranza con variables dinámicas:
Hola @{{customer_name}},
Te recordamos que tienes un pago pendiente de ${{amount_due}} {{currency}} correspondiente a la factura {{invoice_number}}.
Puedes pagar aquí: {{payment_link}}
Variables disponibles: customer_name, amount_due, currency, due_date, days_overdue, invoice_number, installment_number, payment_link, company_name, company_phone
Configuración de APIs
Para habilitar todos los canales de cobranza, configura las siguientes integraciones:
Twilio
- Account SID y Auth Token
- Número de WhatsApp Business
- Número de voz para llamadas
OpenAI
- API Key para GPT-4 (conversación)
- Whisper (transcripción de llamadas)
- TTS (voz sintetizada)
Automatización
Configura recordatorios automáticos según los días de atraso:
| Días | Canal Sugerido | Tono |
|---|---|---|
| 1 día | Recordatorio amigable | |
| 3 días | Recordatorio cordial | |
| 7 días | Email + WhatsApp | Seguimiento |
| 14 días | Llamada IA | Negociación |
| 30+ días | Llamada IA | Urgente |
Control de Presupuesto
Establece límites mensuales para controlar los costos de cobranza:
- Presupuesto mensual: Define un tope de gasto en USD
- Límite diario por cliente: Evita enviar demasiados mensajes al mismo cliente
- Horarios de llamada: Define ventanas de tiempo permitidas
Costos aproximados
- WhatsApp: ~$0.01 por mensaje
- Llamada de voz: ~$0.02 por minuto
- Procesamiento IA: ~$0.03 por llamada
Soporte