Pagos y facturación

Encontrar um pagamento

1. Abra Pagamentos

   No menu lateral, seção Cobrar, clique em “Pagamentos”. No topo você vê o total e quantos pagamentos foram aprovados, estão pendentes ou falharam.

2. Busque ou filtre

   Busque por ID ou cliente e filtre por status, aplicação, origem e um intervalo de datas.

3. Abra os detalhes

   Clique em um pagamento para ver os detalhes.

O que você vê nos detalhes

• Valor, cliente e o link de pagamento ou a fatura que foi paga.
• Gateway e forma de pagamento: tipo de cartão, emissor e país.
• Tentativas de cobrança, com a resposta do gateway se algo falhou.
• Atividade: tudo o que aconteceu com o pagamento, em ordem.
• Um botão para abrir o recibo de um pagamento aprovado.

Marcar um pagamento como aplicado

Aplicar um pagamento é marcar que você já o registrou na sua contabilidade ou no seu sistema. Assim você sabe o que falta conciliar.

1. Encontre os pagamentos não aplicados

   No filtro de aplicação escolha os não aplicados.

2. Marque-o

   Clique na etiqueta de pendente ao lado do status, ou abra o pagamento e marque como aplicado. Se errar, nos detalhes você pode desmarcar.

Reembolsar um pagamento

1. Abra o pagamento

   Só é possível reembolsar pagamentos aprovados.

2. Clique em “Reembolsar”

   Informe o valor (total ou parcial, até o valor do pagamento) e, se quiser, o motivo.

3. Confirme

   Confirme o reembolso. O tempo para o dinheiro voltar depende do banco do seu cliente.

Próximo passo