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E-mail marketing

Crie modelos de e-mail, envie para seus clientes ou para uma lista em CSV e acompanhe aberturas, cliques e descadastros.

Antes de começar

Configure seu provedor de e-mail (Mailgun, SendGrid ou SMTP) em Configurações › Serviços conectados, na seção Provedor de e-mail. Sem ele você verá o aviso “Configure um provedor de e-mail para enviar e-mails.” O módulo fica em Vender › E-mails.

Criar um modelo de e-mail

Toda campanha parte de um modelo. Acesse E-mails › Modelos.

  1. Crie o modelo

    Crie um novo e preencha o Nome, o Assunto e o Texto de prévia (o que aparece ao lado do assunto na caixa de entrada).

  2. Monte o conteúdo

    Arraste blocos no editor visual e confira como fica na Visualização desktop e na Visualização mobile. Se preferir, use Editar HTML.

  3. Personalize com variáveis

    Use variáveis como {{customer_name}} ou {{company_name}} para que cada e-mail leve o nome do cliente e do seu negócio.

  4. Ative

    Marque Modelo ativo e salve. Só os modelos ativos aparecem no envio em massa.

Enviar um e-mail em massa para seus clientes

Em E-mails › Envio em massa você vê no topo quantos clientes têm e-mail, quantos são elegíveis e quantos se descadastraram.

  1. Filtre para quem enviar

    Na aba Selecionar clientes filtre por cidade, segmento, lista de e-mail ou outros critérios.

  2. Selecione os clientes

    Marque os clientes um a um ou use Selecionar todos.

  3. Escolha o modelo

    Escolha o Modelo de e-mail, revise com Ver prévia e, se precisar, anexe um arquivo de até 10 MB.

  4. Envie

    Clique em Enviar e-mails. O Recaudo ignora e-mails inválidos, duplicados e quem se descadastrou.

Enviar um e-mail em massa a partir de um CSV

Use um arquivo CSV quando cada destinatário precisa de dados próprios, como um valor, uma data ou um número de referência.

  1. Envie o arquivo

    Em Envio em massa abra a aba Enviar arquivo CSV e carregue seu arquivo.

  2. Indique a coluna de e-mail

    Escolha qual é a Coluna de e-mail.

  3. Relacione as variáveis

    Em Mapear variáveis do modelo indique qual coluna preenche cada variável.

  4. Envie

    Clique em Enviar a partir do CSV.

Descadastros da sua lista

Quando alguém se descadastra, o Recaudo para de enviar e-mails em massa para essa pessoa e a mostra em E-mails › Descadastros. Ali você vê quantos se descadastraram neste mês e nesta semana, e pode usar Cadastrar novamente se um cliente pedir.

Nota

Recomendamos colocar um link visível de descadastro nos seus modelos com a variável {{unsubscribe_url}}. Assim seus clientes podem sair da lista sem marcar você como spam.

Ver resultados

Acompanhe cada envio pelo mesmo menu:

  • Estatísticas: enviados, entregues, abertos, cliques, devolvidos e descadastros em 7, 30 ou 90 dias.
  • Logs: cada e-mail com seu status (enviado, aberto, clique ou devolvido) e sua linha do tempo.
  • Fluxos: sequências de e-mails com esperas e condições conforme o cliente abriu ou clicou.

Dica

Antes de enviar para toda a sua base, faça um envio para uma lista pequena com o seu próprio e-mail para ver como fica na caixa de entrada e no celular.

Próximo passo

Configurações Conecte seu provedor de e-mail. Automações Envie e-mails quando algo acontece no seu negócio. Marketing Meça de onde chegam seus clientes.
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