Um agente de voz com inteligência artificial (OpenAI Realtime ou ElevenLabs) que faz ligações de cobrança, registra promessas de pagamento, envia o link de pagamento pelo WhatsApp e salva a transcrição de cada ligação.
Veja o Recaudo funcionando em 4 minutosLigação com inteligência artificial
Como funciona
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No editor de fluxos a ligação é mais um passo, por exemplo depois de um lembrete por WhatsApp que não foi pago. Se cair fora do horário que você configurou, a ligação espera o horário abrir.
Fluxo · Cobrança da mensalidade
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Durante a ligação ele pode enviar o link de pagamento por WhatsApp ou por e-mail, registrar uma promessa de pagamento ou passar a ligação para alguém da sua equipe. Cada agente usa a voz da OpenAI ou a da ElevenLabs, conforme você configurar.
Ligação em andamento
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Ficam salvos a transcrição, a duração e o resultado: promessa de pagamento, link enviado, transferida ou sem contato. Se a ligação veio de um fluxo, o fluxo continua ao desligar.
Héctor Valdivia · Ligações
Ligar um por um para cada cliente com pagamentos vencidos ocupa a sua equipe o dia todo, e muitas ligações não são atendidas. Contratar uma equipe de cobrança por telefone não é viável para a maioria das PMEs.
No Recaudo você configura um agente de voz com inteligência artificial que faz as ligações de cobrança. Você escolhe o motor: OpenAI Realtime ou ElevenLabs. O agente fala espanhol, conhece o débito do cliente e pode registrar uma promessa de pagamento ou enviar o link de pagamento pelo WhatsApp enquanto conversam.
Ao final, a ligação fica transcrita no perfil do cliente. O resultado é definido pelo que aconteceu na ligação (uma promessa registrada ou um link enviado). Se o cliente contesta a dívida ou menciona ações judiciais, o Recaudo detecta isso na transcrição.
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Leia mais no nosso blog sobre ligações com inteligência artificial ou veja como as empresas financeiras automatizam a cobrança com o Recaudo.
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A configuração é rápida e simples. Ao criar sua conta, o assistente de onboarding te guia passo a passo para configurar Ligações com inteligência artificial. Não precisa de conhecimento técnico. Além disso, nosso time de suporte está disponível por WhatsApp e e-mail para ajudar com qualquer dúvida.
Sim, Ligações com inteligência artificial está totalmente integrado com todas as ferramentas do Recaudo: pagamentos online, WhatsApp Business, CRM, nota fiscal, cobrança e muito mais. Você também pode conectar ferramentas externas usando nossa API REST e webhooks.
Sua equipe liga e atende pelo navegador: discador, campanhas que discam sozinhas, fila de chamadas recebidas e cada ligação gravada junto ao cliente.
Saiba maisLembretes de cobrança por WhatsApp, e-mail e ligações com inteligência artificial, em fases conforme os dias de atraso.
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