Casos de uso

Atenda o WhatsApp com um agente de inteligência artificial

Um agente de inteligência artificial responde o frequente e passa para a equipe o que precisa de uma pessoa.

Para: Negócios com muitas perguntas repetidas no WhatsApp

Criar conta grátis Falar com um consultor

Caixa de entrada · Instagram

Valeria Campos

Instagram

Agente de vendas

Oi, vocês ainda têm o jogo de canecas azul?21:46

Buscou no catálogo

Sim, restam quatro. Te mando a foto. Jogo de canecas azul R$ 286,00 21:46

Vou levar dois.21:47

Criou o pedido

Gerou o link de pagamento

Pronto, seu pedido de dois jogos está feito. Pague por aqui: R$ 572,00 Pagar 21:47

Pago · R$ 572,00

Como funciona

O agente responde o de sempre e passa para você o que precisa de uma pessoa. É assim que se monta no Recaudo.

Escolha o que ele pode fazer.

Você ativa as ferramentas que o agente pode usar: buscar produtos, criar pedidos, mandar links de pagamento, agendar horários ou consultar seu próprio sistema.

Agente de vendas · Ferramentas

Buscar produtos

Consulta o seu catálogo e envia fotos
Criar pedidos

Monta o pedido na conversa
Gerar link de pagamento

Envia o link para pagar
Agendar horários

Busca horários livres na sua agenda
Seu sistema (MCP)

Consulta o estoque no seu ERP

Teste antes de liberar.

No testador você escreve como se fosse o cliente. O que enviaria algo é simulado e o agente responde igual à produção.

Testar agente

Testando como: Martín Lozano

Pode me mandar o link para pagar o meu pedido?

Gerar link de pagamento

Simulada · nada foi enviado

Agente de vendas Claro, Martín. Aqui está o seu link de R$ 468,00.

Passe a conversa para sua equipe.

Quando precisa de uma pessoa, o agente transfere a conversa. Assim que alguém da equipe responde, a inteligência artificial para de responder naquele chat.

Caixa de entrada · WhatsApp

Rodrigo Pineda

Agente de inteligência artificial Ana Robles

Posso falar com alguém da loja?

Claro, vou te passar para uma pessoa da equipe.

Transferida para Ana com o histórico

Oi Rodrigo, aqui é a Ana. Como posso ajudar?

O agente parou de responder aqui

O problema: as mesmas perguntas, o dia todo

Preço, horário, disponibilidade, status do pedido. Boa parte das mensagens se repete, e quem responde deixa de atender o que realmente precisa de uma pessoa. Fora do horário, as mensagens esperam até o dia seguinte.

A solução: um agente com ferramentas e transferência para sua equipe

Ferramentas que você habilita: buscar produtos e enviar fotos, criar pedidos, gerar links de pagamento, agendar horários ou consultar seu próprio sistema por API ou MCP.
Simulador: antes de ativar, você escreve como se fosse o cliente; o que enviaria algo é simulado.
Transferência para uma pessoa: o agente transfere a conversa quando necessário. Assim que alguém da equipe responde, a inteligência artificial para de responder naquele chat.
Uma só caixa de entrada: WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e o chat do seu site, com distribuição por turnos.

O que você usa do Recaudo

Estas são as ferramentas do Recaudo que tornam este caso de uso possível.

Agentes de inteligência artificial Inbox omnichannel WhatsApp Business Agenda e horários Links de pagamento

Perguntas frequentes

¿El agente atiende a cualquier hora?

Sí. Responde en WhatsApp, Instagram y Messenger a cualquier hora, con las herramientas que le habilites.

¿Cuándo pasa la conversación a una persona?

Cuando el cliente lo pide o el agente lo decide, transfiere la conversación. En cuanto alguien del equipo contesta, la inteligencia artificial deja de responder en ese chat.

¿Puedo ajustarlo a mi negocio?

Sí. Defines sus instrucciones, su tono y las herramientas que puede usar, y lo pruebas en el probador antes de activarlo.

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