¿Cómo funcionan los agentes de voz con IA?
Los agentes de voz de Recaudo son asistentes de inteligencia artificial que realizan llamadas telefónicas reales a tus clientes morosos. No son robocalls ni mensajes pregrabados — son conversaciones naturales impulsadas por modelos de lenguaje avanzados que entienden contexto, negocian y responden preguntas.
Capacidades del agente de voz
- Llamadas outbound automáticas: el sistema llama a los clientes según su nivel de mora y prioridad.
- Conversación natural: el agente entiende el contexto del cliente (saldo, vencimiento, historial) y conversa de forma empática.
- Negociación inteligente: puede ofrecer planes de pago, descuentos por pronto pago y registrar acuerdos.
- Promesas de pago: registra compromisos de pago con fecha y monto directamente en el CRM.
- Escalamiento humano: si el cliente lo solicita o la negociación es compleja, transfiere a un asesor humano.
- Transcripción automática: cada llamada se transcribe y almacena para auditoría y mejora continua.
Integración con el flujo de cobranza
Los agentes de voz son un canal más dentro del motor de cobranza de Recaudo. Puedes configurar flujos que primero envíen WhatsApp, luego email, y si no hay respuesta, activen una llamada con IA. Todo automatizado.
Resultados reales
Las empresas que usan agentes de voz con IA reportan hasta un 40% más de contactabilidad y un 25% de incremento en promesas de pago cumplidas, comparado con llamadas manuales.