Automação de Instagram e Facebook

Quando alguém comenta "preço" e ninguém responde

Você posta um reel, ele se enche de comentários pedindo informações e sua equipe responde um por um, horas depois. A essa altura, muita gente já foi embora. Na Recaudo você monta um fluxo que responde sozinho: a pessoa comenta uma palavra e recebe uma mensagem privada sem esperar sua equipe.

Como montar

Você cria um fluxo de Instagram ou de Messenger no editor visual e escolhe se ele começa com um comentário ou com uma palavra em mensagem direta. Você define as palavras que o ativam, várias se quiser. Nos comentários, também pode responder a qualquer pessoa, em todas as suas publicações ou só em uma.

A partir daí, você conecta os passos:

• Mensagem privada: texto com botões ou respostas rápidas, e o link que você quiser enviar.
• Resposta pública: a Recaudo responde embaixo do comentário e pode alternar entre vários textos para não se repetir. No Facebook, também curte o comentário.
• Perguntas: peça uma informação e salve a resposta.
• Condições e esperas: mude o caminho de acordo com a resposta, o horário ou o anúncio de onde a pessoa veio, e adicione pausas entre as mensagens.
• Moderação: se um comentário tiver palavras que você não quer, o fluxo pode ocultá-lo ou apagá-lo.

O que acontece depois da mensagem

O mesmo fluxo pode colocar uma etiqueta, passar a conversa para um agente de IA ou transferi-la para sua equipe. A conversa cai no inbox junto com as do WhatsApp, e de lá você envia um link de pagamento sem trocar de sistema.

Instagram: primeiras perguntas e stories

Você pode configurar até quatro perguntas que aparecem no app do Instagram quando alguém abre o chat com você pela primeira vez. As respostas aos seus stories e as menções chegam ao inbox como qualquer outra mensagem.

Se está comparando opções, veja a alternativa ao ManyChat. Para medir qual anúncio trouxe cada conversa, existe o marketing digital.