App de Recaudo 1.9: WhatsApp y cobros desde tu celular

La versión 1.9 de la app de Recaudo trae al celular lo que antes obligaba a abrir la computadora: contestar las conversaciones de WhatsApp del negocio, mandar un link de pago desde el chat y ver en ese mismo hilo cuándo te pagaron.

Este artículo recorre lo que cambió, pantalla por pantalla, para que sepas qué puedes resolver desde el teléfono y qué conviene seguir haciendo en la web.

La bandeja de conversaciones, ahora en tu bolsillo

Al abrir Conversaciones ves la misma bandeja que usa tu equipo en la web. Arriba puedes cambiar entre Chats y Comentarios, y hay un buscador que encuentra por nombre, teléfono o texto del mensaje.

Los filtros rápidos son los que más se usan en el día: Mías, Sin asignar, No leídas, Sin responder y Resueltas. También puedes ver solo las conversaciones que está atendiendo un agente de inteligencia artificial, o las que ya tienen cerrada la ventana de 24 horas de WhatsApp. Si tu negocio usa Instagram o Messenger además de WhatsApp, filtras por canal; si tienes varias líneas, por línea.

Cada fila te dice lo justo para decidir si entras o no: quién la tiene asignada, si viene de un anuncio, si es un grupo y hasta dos etiquetas.

Dentro de la conversación contestas como en cualquier chat. Puedes mandar fotos, video, documentos, notas de voz y respuestas rápidas (escribe "/" para llamarlas). Cuando la ventana de 24 horas está cerrada, mandas una plantilla aprobada. Una pastilla arriba te avisa cuántas horas le quedan a la ventana, así no te enteras tarde.

Crear un link de pago desde Cobrar

La pestaña Cobrar tiene una tarjeta de Link de pago. Capturas el monto con el teclado numérico, escribes el concepto y, si quieres, eliges al cliente. En Más opciones decides si es un cobro único o una colecta, que es útil para juntar dinero entre varias personas hacia una meta.

Cuando el link queda listo puedes copiarlo o abrir el menú de compartir del teléfono. El mensaje ya viene redactado con el nombre del cliente, el concepto, el monto y la liga, y tú solo eliges por dónde mandarlo. Si el cobro corresponde a una factura o a un apartado, lo eliges desde ahí y la app arma el link para ese saldo.

En Mis links tienes la lista de lo que has mandado.

Cobrar sin salir de la conversación

Muchas ventas se cierran a media plática. Por eso, dentro del chat, el botón de adjuntar tiene Link de pago rápido: pones el monto, un concepto opcional y la app escribe el mensaje con el link en la caja de texto. No se envía solo. Lo revisas, le cambias lo que quieras y lo mandas tú.

Si el cliente ya tiene un adeudo registrado, aparece también Cobrar adeudo, que arma el cobro con lo que debe.

Ves en el chat cuándo te pagaron

Cuando mandas un link de pago de tu negocio en una conversación, Recaudo lo reconoce y le pone debajo una tarjeta con su estado: pendiente, vence pronto, pagado, vencido o cancelado. Esa tarjeta solo la ve tu equipo. El cliente recibe el mensaje normal con el link.

La tarjeta se actualiza en vivo. Si el cliente paga mientras tienes la conversación abierta, cambia a Pagado sin que recargues, el teléfono vibra y en el hilo aparece un aviso de pago recibido con el monto, el método y un acceso al recibo. Si el link permite abonos, la tarjeta muestra cuánto lleva pagado.

Desde la misma tarjeta puedes copiar el link, reenviar un recordatorio si sigue pendiente o mandarle el recibo al cliente cuando ya pagó.

Comprobantes de transferencia, con una persona que confirma

En México mucha gente paga por transferencia y luego manda la foto del comprobante. Cuando un cliente que te debe algo manda una imagen o un PDF, Recaudo lo revisa con inteligencia artificial y, si parece un comprobante, te deja una tarjeta en el chat: el monto y la fecha que leyó, y la pregunta de si quieres registrar el pago.

Recaudo nunca registra ese pago por su cuenta. Si tocas Registrar pago, se abre un formulario con lo que se leyó del comprobante (monto, fecha, banco, referencia o clave de rastreo) y la factura o link al que se aplicaría. Revisas, corriges si hace falta y confirmas; la imagen queda guardada como evidencia. Si no era un pago, lo marcas como tal y la tarjeta desaparece del camino.

Conviene revisar el estado de cuenta del banco antes de confirmar, igual que lo harías sin la app.

Comparte archivos desde otras apps

Tienes la cotización en PDF en el correo o en Archivos y quieres mandarla al cliente que te la pidió por WhatsApp. Ahora la compartes desde esa app, eliges Recaudo y te aparece la lista de conversaciones para buscar al cliente por nombre o teléfono, como pasa con WhatsApp. Antes de enviar ves una vista previa y puedes agregar un comentario.

Funciona en iPhone y en Android, con documentos, fotos, video y otros archivos.

Etiquetas a la vista

Las etiquetas de la conversación aparecen en una fila debajo del encabezado del chat. Al tocarla puedes agregar o quitar etiquetas de las que ya existen en tu negocio. Para crear etiquetas nuevas todavía hay que entrar a la web; desde el celular solo se asignan.

Lo que sigue en la web

La app está pensada para el día a día: contestar, cobrar y dar seguimiento. La configuración del negocio (pasarelas de pago, plantillas, agentes de inteligencia artificial, equipo) se sigue haciendo desde el panel en la computadora. Si apenas vas a empezar a cobrar con tarjeta, te conviene leer cómo activar los cobros con tarjeta en Recaudo.

Para conocer más de cada pieza: bandeja omnicanal, WhatsApp Business API y links de pago.

Descarga la app

La app de Recaudo está en App Store y Google Play. Si ya tienes cuenta, entra con tu mismo usuario. Descarga Recaudo para iPhone o Android, o crea tu cuenta si todavía no la tienes.