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Histórico de pagamentos

Em Meus Pagamentos você tem todos os pagamentos que fez, com o status e o recibo.

Ver seus pagamentos

  1. Abra Meus Pagamentos

    No menu do topo, clique em Meus Pagamentos.

  2. Revise cada pagamento

    Você verá a data, a referência, o valor e o status de cada pagamento: Pago, Pendente ou Falhou.

Baixar um recibo

  1. Encontre o pagamento

    Procure o pagamento em Meus Pagamentos ou em Pagamentos Recentes no Início.

  2. Abra o recibo

    Clique em Ver recibo. Ele abre em uma nova aba.

  3. Salve

    Pelo navegador, imprima ou salve como PDF.

Nota

Só os pagamentos com status Pago têm recibo.

Se um pagamento aparecer como Falhou

Um pagamento que falhou não foi aplicado ao seu saldo. Você pode tentar de novo pelo Início. Se aparecer uma cobrança no seu banco de um pagamento marcado como falho, fale com a empresa e informe a referência do pagamento.

Dica

Guarde a referência de cada pagamento: é a primeira coisa que a empresa vai pedir se você tiver alguma dúvida.

Próximos passos

Início: o resumo da sua conta No Início você vê rapidamente quanto deve, o que está vencido, o que vem por aí e seus últimos pagamentos. Faturas Consulte suas faturas, o plano de pagamento e quanto falta pagar de cada uma.
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