Pedidos
Entiende el flujo de pedidos y cómo gestionarlos desde el panel
Flujo de un pedido
Cuando un cliente realiza una compra en tu tienda, el proceso sigue estos pasos:
- Carrito: El cliente agrega productos al carrito de compras
- Checkout: Ingresa sus datos de contacto y dirección de envío (si aplica)
- Pago: Selecciona el método de pago y completa la transacción
- Confirmación: Se genera el pedido y se envía un correo de confirmación
Cada pedido queda registrado automáticamente en tu panel con todos los detalles de la transacción, productos, montos y datos del cliente.
Estados del pedido
Los pedidos pasan por diferentes estados según su progreso:
El pedido fue creado pero el pago aún no se ha confirmado.
El pago fue confirmado y el pedido está siendo preparado.
El pedido ha sido entregado o cumplido exitosamente.
El pedido fue cancelado antes de completarse.
Ver pedidos en el panel
Accede a Tienda > Pedidos para ver el listado completo de pedidos. Desde aquí puedes:
- Filtrar pedidos por estado, fecha o monto
- Ver el detalle completo de cada pedido (productos, cantidades, precios)
- Consultar los datos del cliente y su dirección de envío
- Actualizar el estado del pedido conforme avanza el proceso
Origen del pedido
Todos los pedidos generados desde tu tienda en línea se identifican con el origen "store". Esto te permite distinguirlos de otros tipos de transacciones que puedas tener en tu cuenta de Recaudo, como pagos por enlace o facturación.
El origen se muestra en el detalle del pedido y puedes usarlo como filtro para ver únicamente las ventas de tu tienda.
Consejo